[摘要]企業(yè)的核心能力就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。

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《公司戰(zhàn)略與風險管理》中的重要知識點“企業(yè)的核心能力”：

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企業(yè)的核心能力

1.核心能力的概念。

核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。

企業(yè)的核心能力可以是完成某項活動所需的優(yōu)秀技能，也可以是在一定范圍和深度上的企業(yè)的技術訣竅，或者是那些能夠形成很大競爭價值的一系列具體生產(chǎn)技能的組合。

從總體上講，核心能力的產(chǎn)生是企業(yè)中各個不同部分有效合作的結果，也就是各種單個資源整合的結果。這種核心能力深深地根植于企業(yè)的各種技巧、知識和人的能力之中，對企業(yè)的競爭力起著至關重要的作用。

2.核心能力的辨別。

根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應同時滿足以下3個關鍵測試才可稱為核心能力： (1)它對顧客是否有價值?

(2)它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢? (3)它是否很難被模仿或復制?

識別核心能力的方法有：

(1) 功能分析。考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心能力常用的方法，這種方法雖然比較有效， 但是它可能只能識別出具有特定功能的核心能力。

(2) 資源分析。另一種識別方法是分析企業(yè)的資源。

(3) 過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動從而形成系統(tǒng)。3.核心能力的評價。

(1)評價的基礎與方法。

①企業(yè)的自我評價。

②產(chǎn)業(yè)內部比較。

③基準分析。

④成本驅動力和作業(yè)成本法。

⑤收集競爭對手的信息。(2)基準分析概述

基準分析被定義為分析同產(chǎn)業(yè)內一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足，針對其優(yōu)點，取長補短，根據(jù)其不足，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競爭對手的行動中獲得思路和經(jīng)驗，沖出競爭者的包圍，超越競爭對手。

①基準對象。一般來說，可以衡量業(yè)績的活動都可以成為基準對象。企業(yè)可以主要關注以下幾個領域：占用較多資金的活動；能顯著改善與顧客關系的活動；能最終影響企業(yè)結果的活動；等等。

②基準類型。基準對象的不同決定了不同的基準類型，基準類型主要包括： 內部基準：即企業(yè)內部之間互為基準進行學習與比較。

競爭性基準：即直接以競爭對手為基準進行比較。

過程或活動基準：即以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務不存在直接競爭的關系。

一般基準：即以具有相同業(yè)務功能的企業(yè)為基準進行比較。顧客基準：即以顧客的預期為基準進行比較。

③基準分析實踐。(3)競爭對手分析。

與競爭對手進行比較所得出的企業(yè)競爭優(yōu)勢能為企業(yè)帶來有用的戰(zhàn)略信息。4.企業(yè)核心能力與成功關鍵因素。

成功關鍵因素應被看作是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司。擁有成功關鍵因素是獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，而不是充分條件。

企業(yè)核心能力和成功關鍵因素的共同之處在于它們都是公司盈利能力的指示器。

【例題·單項選擇題】

M國的甲航空公司專營國內城際航線，以低成本戰(zhàn)略取得很大成功。專營H國國內城際航線的H國乙航空公司，也采用低成本戰(zhàn)略，學習甲公司的成本控制措施，在H國競爭激烈的航空市場取得了良好的業(yè)績。乙公司基準分析的類型是（）

A. 內部基準

B.一般基準

C. 競爭性基準

D. 過程或活動基準

【答案】 B

【答案解析】本題考查的是基準的類型。一般基準即以具有相同業(yè)務的企業(yè)為基準進行比較。案例中的乙公司與甲公司都以國內城際航線為主業(yè)，即具有相同業(yè)務，但分屬不同的國家， 不具有直接競爭關系，因此屬于一般基準。答案B正確。

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